广州

一站式服务

专业顾问

海量会场

优质套餐

会场家 > 会议攻略 > 正文

会议服务礼仪介绍

时间:2021-04-21 23:09 阅读数:
分享
  会议接待服务礼仪帮助会议接待服务人员树立礼仪意识,掌握会议服务礼仪规范并塑造良好的组织形象。提供会议服务礼仪讲座来提升会议接待人员职业形象,并掌握会议服务礼仪知识。
 
  会议接待人员形象塑造所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。男会议接待人员胡须应修剪整洁,头发修剪整齐,不能过长。女会议接待人员淡妆上岗,且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
 
会议服务礼仪
 
  一、会议仪式种类
 
  专题会(赈灾募捐,拍卖会)学术研讨会论坛签约仪式表彰大会(拿奖品,颁发)年会(答谢年会,VIP会员年会)节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动,庆祝复旦大学百年华诞,企业周年庆典,纪念名人诞辰)酒会和宴请会展(工业博览会,艺术品展销会)新产品发布会文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)首映和首发仪式新闻媒体发布会国家和地方级的主题活动(电影节,民间艺术节,国际服装节)
 
  二、会议场地
 
  会议中心多功能厅会展中心饭店/酒店学院、企业、公司的会议场所体育馆/体育场游艇/游船公园/风景区城市主题广场博物馆/艺术馆会议接待准备工作
 
  一、根据会议规模,确定接待规格
 
  二、发放会议通知和会议日程
 
  三、选择会场
 
  选择会场时要根据参加会议的人数和会议的`内容来综合考虑:大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场,等等。
 
  四、会场的布置
 
  会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
 
  坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符,要较旧礼宾次序。
 
  五、准备会议资料
 
  要准备有关会议议题的必要资料,应整理好后放在文件夹中发放给与会者,方便其阅读和做好发言准备。
 
  六、会前检查
 
  对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救,及时发现问题以便做出调整。
 
  七、提前进入接待岗位
 
  会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。
 
  会议接待服务礼仪规范
 
  签到
 
  设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
 
  引座
 
  签到后,会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。
 
  接待
 
  与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。
 
  会议接待服务礼仪培训帮助会议接待人员塑造良好的公众形象,向与会者提供周到、热情的会议接待服务礼仪,在展现个人风貌的同时,也为公司树立良好的公众形象。
  • 下一篇:没有了